Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi Klienta w sklepie internetowym
Marka NAOKO powiększa swój zespół! Jesteśmy marką odzieżową, a nasza oferta jest skierowana do odważnych kobiet, marzycielek, które lubią podróżować i podejmować w życiu nowe wyzwania, ponieważ „life is to short to wear boring clothes”.
Jeżeli kreatywność, dobra organizacja pracy oraz zasady efektywnej komunikacji nie są Ci obce – to jest ogłoszenie dla Ciebie.
Opis stanowiska
-
Obsługa wielu kanałów kontaktu z klientem (e-mail, telefon, chat, social media)
-
Współpraca z innymi działami oraz kontrahentami zewnętrznymi, którzy uczestniczą w procesie obsługi zamówień i zwrotów
-
Utrzymywanie wysokich standardów obsługi klienta przy równoczesnym utrzymaniu parametrów KPI
-
Doradztwo klientom w zakresie oferty sklepu
-
Obsługa procesu zwrotów środków do klientów
Wymagania
-
Doświadczenie w obsłudze klienta w obszarze e-commerce; mile widziane doświadczenie w branży fashion/beauty
-
Komunikatywna znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem
-
Bardzo dobra znajomość obsługi komputera
-
Wysoka kultura osobista, komunikatywność i skrupulatność
-
Umiejętność pracy priorytetem w zmiennych i dynamicznych warunkach
Oferujemy
-
Pracę na pełen etat w naszym biurze w Łodzi
-
Dofinansowanie karty multisport
-
Ubezpieczenie grupowe
- Prywatną opiekę medyczną
-
Zniżkę na nasze produkty
-
Możliwość realizacji własnych pomysłów
-
Spotkania integracyjne
-
Szkolenia i wewnętrzne konkursy